Müşteri Memnuniyeti

GAYRİMENKUL SEKTÖRÜ · HİZMET SEKTÖRÜ · KİŞİSEL GÖRÜŞÜM · KURUMSALLAŞMA · MAKALELERİM · MOTİVASYON · PAZARLAMA

Müşteri memnuniyeti, müşterilerin istek ve arzularının karşılanması ve bu beklentilerinin de ötesine geçilmesini ifade etmektedir. Bir mal ve ya hizmettin tüketimi sonucu müşterinin memnun kalması aynı zamanda bu malı ve ya hizmeti satan kişinin de tatmin olmasını sağlar.Hizmet sektöründe sunulan hizmete karşılık, fiziksel malların satışında müşteri memnuniyetini sağlamak ve bunu ölçümlendirmek çok daha kolaydır. Buna…

Yeni Başlangıçlar

KİŞİSEL GÖRÜŞÜM · MAKALELERİM

Hepimiz insanız ve doğamızda sürekli değişmek ve gelişmek var. Bir önceki yazımda sizlere olumlu düşünmenin gücünden, pozitif bakış açısı ve tutumlar geliştirmenin hayatımızı nasıl etkileyeceğinden bahsetmiştim. Değişime açık olmak ve değişimi istemek çok önemli. Hepimiz korkarız değişimden, zor gelir, acı verir bazen ve süregelen alışkanlıkları değiştirmektense, direnmeyi tercih ederiz. Eski tas eski hamam devam ederiz…

Bakmak ve Görmek

KİŞİSEL GÖRÜŞÜM · MAKALELERİM · MOTİVASYON

Çevremde gördüğüm pek çok insan, hayatının istediği gibi gitmediğinden yakınıyor ve her daim mutsuz yüzler görüyorum etrafımda. Bunun en büyük nedenlerinden biri de herkesin günü kurtarmaya çalışarak yaşamaya alışmış olması. Günü kurtarmaya çalışmaktan vazgeçin! Yaşadığınız günden ne koparabileceğinize odaklanın! Nasıl yapacağız? Cevabı çok basit! Etrafımızda olup bitenlere odaklanarak, gözlemleyerek, düşünerek, iletişim kurarak… Biliyor musunuz, en…